Regole di prenotazione

Le regole di prenotazione delle camere


Le presenti Regole sono state elaborate in conformità al Decreto del Governo della Federazione Russa n. 490 del 25.04.1997 «Approvazione delle regole della concessione dei servizi alberghieri nella Federazione Russa», alla Legge vigente della Federazione Russa «Tutela dei diritti dei consumatori», alla legislazione vigente della Federazione Russa, nonché allo Statuto di «Società gerente«HOTEL ONEGIN» SRL, con l’obiettivo di razionalizzare il rapporto tra esecutore – hotel «Onegin» (di seguito Albergo) e per singoli ospiti o un gruppo di ospiti (di seguito Ospiti) che utilizzano i servizi di Albergo per la sistemazione temporanea nel periodo di soggiorno nella città di Ekaterinburg.

 

1. Modalità di prenotazione delle camere di Albergo.
1.1. Ospite o altra persona in nome dell’Ospite invia all’Albergo una richiesta di prenotazione per telefono/fax: +7 (343) 310-38-38 o posta elettronica: hotel@hotelonegin.com 
1.2. Quando si riceve una richiesta, Albergo le dà un numero progressivo, che viene specificato in seguente corrispondenza tra Albergo e Ospite.
1.3. Richiesta di prenotazione delle camere per gli ospiti individuali vengono accettate entro e non oltre 24 ore prima della data del presunto arrivo dell’ospite.
1.4. Richiesta di prenotazione deve contenere le seguenti informazioni:
• Nome e cognome degli ospiti;
• La data e l’ora di arrivo e partenza dell’ospite (gruppo degli ospiti);
• Tipo di camera prenotata;
• Modalità di pagamento (contanti/bancogiro).

1.5. In caso se Ospite non presenta informazioni di cui al p 1.4. di presenti regole, nel termine di cui al p. 1.3. delle regole, Albergo si riserva il diritto di rifiutare all'ospite (gruppo degli ospiti) per la conferma della prenotazione.
1.6. Albergo entro 1 (una) ora dal ricevimento della richiesta di prenotazione, conferma all’Ospite prenotazione o rifiuta la richiasta. In caso di conferma della richiesta di prenotazione Albergo invia all’Ospite un messaggio di conferma della prenotazione (Allegato 1). In caso di rifiuto, Albergo invia all’Ospite un messaggio di rifiuto di conferma della prenotazione (Allegato 2). Questi messaggi vengono inviati all’Ospite a mezzo fax o tramite e-mail.
1.7. Albergo conferma all’Ospitela richiesta di prenotazione solo se si dispone di camere libere di categoria richiesta in Albergo.
1.8. Dal momento di conferma dall’Albergo della richiesta di prenotazione e suo invio all’Ospite, la camera specificata nella confermata richiesta è considerata come pre-prenotata, salvo quanto previsto nel p. 2 del presente regolamento.
1.9. Entro 1 giorno lavorativo Albergo invia a indirizzo dell’Ospite un contratto standard di fornitura di servizi alberghieri, in cui le parti si accordano sui tempi di pagamento, elenco dei servizi e così via. La Camera è considerata garantitamente prenotata al momento del ricovero del pagamento anticipato sul conto corrente o in cassa dell’Albergo, ma anche nei casi previsti dal p.2 del presente regolamento.

2. Prenotazione garantita.
2.1. Prenotazione garantita significa rappresentazione dall’Ospite all’Albergo di sue garanzie (indiscusso irrevocabile impegno) per pagare i servizi di alloggio e altri servizi dell’Albergo
2.2. La prenotazione è garantita, inoltre, nei seguenti casi:
2.2.1. Quando Ospite versa pagamento anticipato del 100% per i servizi alberghieri;
2.2.2. Se tra Albergo e Ospite esiste un contratto, dove è fissato il diritto dell’Ospite a una dilazione del pagamento;
2.2.3. Se Ospite presenta originale della lettera di impresa con garanzie del pagamento; 
2.2.4. Se c’è ordine scritto del direttore dell’Albergo.
2.3. Eventuali altre occasioni quando Ospite prenota i servizi dell’Albergo vengono considerate non garantite. In caso di prenotazione non garantita, Albergo ha il diritto di rivendere la camera, lo preavvisando all’Ospite.

 

3. Regole di arrivo degli ospiti, ora di pagamento.
3.1. Il tempo specificato nel presente regolamento è locale.
3.2. Arrivo degli Ospiti è disponibile dalle 14:00 del giorno di arrivo, concordato dalle parti nel messaggio di conferma di prenotazione. Ora di pagamento – 12:00 del giorno di partenza.
3.3. Nel momento di arrivo, Ospite presenta all’amministratore di Albergo un messaggio di conferma della camera, fornito dall’Albergo.
3.4. Prenotazione confermata dall’Albergo è conservata fino alle 05:00 ore del giorno seguente al giorno di arrivo dell’Ospite. Nel caso dell’arrivo dell’Ospite dalle ore 14:00 del giorno di arrivo e fino alle 05:00 del giorno successivo, viene pagato il giorno intero.
3.5. In caso di mancato arrivo dell'ospite alle 05:00 ore del giorno seguente dopo il giorno di arrivo, la prenotazione viene cancellata. In caso di arrivo dopo le 05:00 ore il suo alloggio avviene nell'ordine ordinario e alla disponibilità dei posti liberi. In caso di mancato arrivo dell'Ospite alle 05:00 ore del giorno seguente dopo il giorno di arrivo, Ospite è soggetto a pagamento di una penale pari al costo del soggiorno per 24 ore in una camera di categoria ordinata.

 

4. I prezzi per i servizi dell’Albergo.
4.1. Il costo dei servizi offerti all’Ospite in Albergo è specificato nel messaggio di conferma della prenotazione. Al pagamento finale tra le parti, nel calcolo è preso il prezzo indicato nel messaggio di conferma di prenotazione.
4.2. In caso se nel messaggio di conferma di prenotazione sono assenti indicazioni su prezzi dei servizi forniti dall’Albergo, il pagamento viene effettuato ai prezzi indicati nel listino prezzi di Albergo.
4.3. In caso di sistemazione degli Ospiti con bambini fino a 14 anni, pagamento supplementare per i bambini non si paga.

5. Condizioni di pagamento.
5.1. Servizi di Albergo a discrezione dell'Ospite possono essere pagati in uno dei seguenti modi:
5.1.1. Il pagamento dei servizi dell’Albergo tramite bonifico bancario sul conto corrente dell’Albergo, specificato nel contratto;
5.1.2. Il pagamento dei servizi dell’Albergo per contanti: contanti in valuta della Federazione Russa o con l’applicazione della bancaria carta di credito (MasterCard, Visa, Diners Club, JCB, American Express);
5.2. Metodo di pagamento selezionato dall’Ospite viene indicato nella richiesta di prenotazione e deve essere confermato dall’Albergo.
5.3. Altri metodi di pagamento, tranne quelli indicati nel p. 5.1. delle regole, non si permettomo.
5.4. L’obbligo dell’Ospite sul pagamento dei servizi di Albergo è considerato soddisfatto al momento del versamento dei rispettivi denari sul conto corrente dell’Albergo o al momento di entrata del denaro in cassa di Albergo.
5.5. In caso di violazione dall’Ospite dei termini di pagamento, e degli altri punti essenziali del presente regolamento, Albergo si riserva il diritto di immediatamente e unilateralmente cancellare tutte le prenotazioni dell’Ospite, con un preavviso di Ospite, e ha diritto di rivendere le camere.

 

6. Cancellazione della prenotazione.
6.1. In caso di cancellazione (annullamento) dall’Ospite di prenotazione confermata dall'Hotel, Ospite deve inviare la notifica scritta di tale annullamento in Albergo con modo che garantisce la ricezione dall’Albergo di tale notifica, ma non oltre 24 ore prima di ora ufficiale dell’arrivo di Ospite stabilita dall’Albergo (14:00). In caso di violazione di una determinata condizione, Ospite che ha presentato una richiesta di prenotazione, è soggetto a sanzioni d’annullamento pari a tariffa giornaliera del soggiorno in camera specificata nella richiesta di prenotazione.

6.2. Se Ospite ha prenotato una camera di Albergo a tempo determinato ed è stato costretto a lasciarla prima di tale periodo,Ospite deve avvisare l'Albergo su modificadel termine di soggiorno a 24 ore prima della partenza dall’Albergo. In caso se cancellazione della prenotazione non si è verificata a 24 ore prima della partenza, Ospite è soggetto a sanzioni d’annullamento pari a tariffa giornaliera del soggiorno in camera.

7. Prenotazione per un gruppo degli ospiti. 
7.1. All’arrivo del gruppo degli ospiti, richieste di prenotazione si accettano entro e non oltre 10 giorni prima della data presunta di arrivo del gruppo. Il gruppo è considerato il numero degli ospiti, che inviano la richiesta di prenotazione da 10 a 20 numeri.
7.2. In caso di cancellazione (annullamento) dall’Ospite di prenotazione per gruppo confermata dall'Hotel, Ospite deve inviare la notifica scritta di tale annullamento in Albergo con modo che garantisce la ricezione dall’Albergo di tale notifica, ma non oltre 96 ore prima di ora ufficiale dell’arrivo di Ospite stabilita dall’Albergo (12:00). In caso di violazione di una determinata condizione, Ospite che ha presentato una richiesta di prenotazione, è soggetto a sanzioni d’annullamento pari a tariffa giornaliera del soggiorno in camere specificata nella richiesta di prenotazione.

7.3. Se Ospite ha prenotato una camera di Albergo a tempo determinato ed è stato costretto ad annullare un ulteriore soggiorno in Albergo, Ospite deve avvisare l'Albergo su modifica del termone di soggiorno a 96 ore prima della partenza dalll’Albergo. In caso se cancellazione della prenotazione non si è verificata a 96 ore prima della partenza, Ospite è soggetto a sanzioni d’annullamento pari a tariffa giornaliera del soggiorno in camere.
7.4. In caso se alla prenotazione di gruppo si suppone di prendere più di 20 camere in Albergo, i prezzi di tale disposizione, le condizioni di pagamento e la cancellazione dei servizi vengono accordati dalle parti separatamente, al momento della prenotazione dei servizi sulla base di una domanda scritta da parte dell’Ospite.

+7 (343) 310-38-38 Russia, Ekaterinburg,
via Rosa Luksemburg, 49
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